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【“强省会”清镇在行动】清镇:“四个强化”提升旅游服务质量
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    清镇市通过强化基础设施建设、旅游市场整治、行业管理引导、从业人员培训等举措,不断提升旅游服务质量,推动旅游业实现高质量发展。



    强化基础设施建设,助力旅游品质提升。完善城市出入口旅游交通标识标牌,充分发挥标志牌“导游”身份,更好地服务广大自驾游客;提升改造旅游路网设施,做好道路沿线绿化美化工作;积极推动“一码游贵州”工作,为广大游客提供“吃、住、行、游、购、娱”等方面的智慧旅游服务;加快旅游厕所建设,截止目前,已完成新建改建旅游厕所81座。


    强化旅游市场整治,促进旅游健康发展。开展旅游安全大整治,加强主要景区景点游乐设施设备、旅游车辆船舶安全检查,加强餐饮食品安全监管,确保游客生命财产安全。开展旅游环境大整治,加强景区景点、商业街区、城市公园及周边环境设施维护和卫生环境监督管理力度,营造干净整洁的旅游环境;严查无照经营、无价码、乱标价、不开具发票等行为,防止价格欺诈、假冒伪劣、欺行霸市等经营行为发生。加强联合执法,保障游客合法权益, 今年以来,共开展多部门联合执法78次,查处旅行社不与游客签署合同、不履行合同、擅自委托旅行接待任务、旅游车违法兜售旅游商品等行为5起。


    强化行业管理引导,提升行业服务水平。持续实施旅游标准化示范引导工程,全面推进旅游交通、旅行社、旅游购物、旅游景区、餐饮、文化娱乐场所等行业服务标准化建设,推动形成健康良性的文化旅游产业发展大环境,今年,共评定出省级乡村旅游重点村1个,贵阳市级乡村旅游重点村5个,标准级乡村旅游村寨1个、标准级乡村旅游客栈1个、三星级乡村旅游经营户(农家乐)6个。进一步提高文化旅游投诉处理效率,降低投诉率,健全文旅消费维权机制。持续开展“文明在行动·满意在贵州”活动,打造更加优美的环境、更加优良的秩序、更加优质的服务;大力推进“多彩贵州·满意旅游痛客行”活动,把广大游客变成贵州满意旅游的监督员、传播者。


    强化从业人员培训,提高从业人员素质。与上级部门、清镇职教城院校加强合作,全面开展旅游行业从业人员大培训活动,不断提升服务意识和服务水平,着力解决主动服务观念不强、服务技能弱、服务水平标准低、管理水平不高等问题。截止目前,已开展培训3次,培训人员150余人次。




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