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  • 索引号: GZ000001/2019-00201
  • 信息分类: 办税流程服务信息
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  • 信息名称: 纳服一线献青春强技增智提质效
  • 内容概述: 纳服一线献青春强技增智提质效——清镇市税务局第一税务分局事迹材料清镇市税务局第一税务分局现有干部职工…

纳服一线献青春强技增智提质效

纳服

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纳服一线献青春强技增智提质效

——清镇市税务局第一税务分局事迹材料

清镇市税务局第一税务分局现有干部职工37人,其中正式干部10人,助征员3人,临聘人员24人,主要负责纳税申报、发票领购、代开发票和各种税收资料的分类、传递及纳税咨询等涉税事项的受理工作。一分局始终坚持“爱岗、敬业、奉献”的服务理念,立足岗位,锐意进取、开拓创新,真诚服务纳税人,热心奉献社会。

建好制——严循标准不折扣

为使纳税人“开心而来,满意而归”,办税厅严格执行双领导值班制度,专为纳税人解决急难问题。深入开展“三个服务”和“五个一样”活动。“三个服务”即微笑服务、有声服务、温馨服务,“五个一样”即受理咨询一样热情、生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待。坚持“以人为本、以客为尊”,把纳税人满意作为衡量窗口工作优劣的唯一标准,进一步强化服务意识,规范服务行为,提升服务水平,营造温馨如家的服务氛围。对涉税事项要求符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、一次无法办好的预约办、涉及几个部门办理的协调办。此外,在针对不同类型的纳税人推出了套餐式服务、上门服务、陪同服务、代办服务,设立了老、弱、病、残、孕专窗,学雷锋窗口、党员先锋岗,真正做到做到件件有落实,事事有回音。屡次问卷调查纳税人对于办税效率、服务质量、作风建设满意度都在90%以上

带好队——严管善待创一流

办税厅是税收服务工作的前沿哨所,工作繁重,责任重大,经常会有纳税人因不熟悉政策变动而大发牢骚,但一分局的干部们始终保持耐心,细致解答,面对纳税人投诉首先想到的是反思服务工作的不足,针对性及时改进。一分局办税厅主任郝红波同志在同事眼中就是个“工作狂”,一直以局为家。正如他亲言所说:“‘三定’后我的角色变了、工作内容变了,唯一不变的是干好工作的标准没变”。为加快机构合并后工作的推进,他与部门干部一起加班,就连吃饭都在讨论工作问题。他的工作热情深深的感染着部门干部。“上下同欲”,一分局全体干部心想一处、力使一处、事某一处,困难一起面对。正是基于这样饱满的热情、充足的干劲,一分局先后获得了清镇市“十佳效能科室”、“青年文明号”微笑服务单位、2017年“优秀绩效部门”。

服好务——倾心奉献增质效

“想纳税人之所想,急纳税人之所急”是一分局干部永葆的初心,“内强素质,外塑形象”是他们的铿锵口号。互相帮助,互相学习,个个都练就了过硬的业务素质,才让他们每年都能从容接待十几万纳税人。年国庆后的那个征收期,累积了大量的业务,200多个纳税人都集中在“征收期”最后一天前来申报,熙熙攘攘的纳税人,一分局的同志早已口干舌燥,但依然耐心不扣、仔细不减。“您别着急,虽然今天是申报期最后一天,但您来了我们就一定帮您办完”,一席话,让纳税人放心,也暖心,更舒心。那天完成最后一张申报表时已近晚上七点,哪位纳税人从包里拿出一盒西瓜霜含片递给我们的干部说:“来!含一片,润润嗓子吧”。寥寥数字,让同志们觉得所有自己流的汗与泪都值了。如此暖心的场景在办税厅时常都在发生着,也正因他们的高效、零距离服务,才获得了纳税人的频频点赞,墙上那30多面锦旗就是真切的诠释。

平凡的青年人不平凡的青年事。只为那一身湛蓝,风雨里不曾退缩;只为那一枚税徽,岁月中常含热情。一分局的同志们不求名利,在平凡的岗位上燃烧着青春、奉献着热情;他们没有豪言壮语,一心只懂默默耕耘;他们更没有做出什么惊世伟业,却甘当了税务战线上无私奉献的孺子牛。



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