用心服务 温暖人心
户籍窗口是公安机关服务群众的前沿阵地，是密切警民关系的“连心桥”小小窗口承载的是民心、民意、民情，体现的是人民警察的忠诚、信任、担当。2025年3月17日，田某某在亲属的陪伴下，来到巢凤派出所将一面“心系群众一家亲，切实为民办实事”的锦旗送给户籍民警梅芳，恰逢梅芳同志外出执行任务，巢凤派出所户籍工作人员代其收下锦旗。
事情经过，2024年3月4日，清镇市公安局巢凤派出所户籍民警梅芳在工作中接待了一位群众田某某。在交谈中，梅芳同志发现这位来办理身份证件的群众比较特殊，便与其交谈。田某自诉，自己离家出走快两年了，现独自一人居住在巢凤辖区水晶集团东部，平时靠拾荒为生活来源，因其身份证到期，来到就近派出所办理身份证事宜。考虑到其经济情况，梅芳同志为其垫付了办证费用后，联系到田某某叔叔的电话，得知田某某家庭生活条件困难，母亲离家出走多年，父亲因此常年酗酒，田某某离家近两年。亲属四处寻找未果，很是担心田某某的生活和安危，电话中，田某某叔叔请求梅芳同志挽留住田某某，家人随即赶来接其回家，梅芳同志耐心地与田某某交谈，向其转达了其亲属多年来找他下落的情况，但当天田某某拒绝和亲属相见。
因田某某没有通讯工具，梅芳同志便与田某某约定一周后在巢凤派出所领取证件。一周后，田某某如约而至巢凤派出所，梅芳同志又与其耐心交谈，劝导田某某与其亲属相见，得到田某某的答应后，梅芳同志随即拨通其亲属的电话，电话那头传来其亲属焦虑又高兴的声音，田某某离家两年，终于要和家人见面，终于要回家了！
清镇市公安局巢凤派出所户籍窗口将牢记“小窗口”服务“大民生”，用“小细节”推动“大温暖”，全力提升群众的信任和满意。
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