为切实破解高龄、重病、残疾及失能群众养老保险生存认证难题，保障特殊群体养老金按时足额发放，近期，清镇市流长苗族乡党务政务服务中心扎实开展便民“敲门行动”，主动上门为行动不便的特殊群众办理生存认证，真正实现“群众少跑腿、服务零距离”。
工作人员正在为老人做生存认证
流长苗族乡部分村寨地处偏远、交通不便，辖区内留守老人、失能半失能群众较多，这类群体普遍存在出行困难、不会操作智能设备等问题，无法自主完成线上生存认证。为精准对接群众需求，打通便民服务堵点，乡党务政务服务中心创新服务模式，彻底转变“群众上门办事”的传统服务思维，主动变身“上门服务队”，组织工作人员、村级协办员下沉各村组、进家入户，开展养老保险生存认证上门代办服务。
服务前期，工作人员依托大数据筛查比对社保系统数据，结合实地入户走访摸排，全面摸清辖区卧床重病、高龄失能、肢体残疾等特殊群体底数，精准建立专项服务台账，分类登记人员信息、身体状况及认证难点，做到底数清、情况明、全覆盖，为精准上门服务筑牢基础。
上门认证过程中，针对部分老人因病体貌变化大、人脸识别多次失败的问题，工作人员耐心细致、贴心服务，反复调整拍摄光线、拍摄角度，轻声引导老人配合完成眨眼、张嘴等认证动作。遇到人脸识别无法成功的特殊情况，工作人员灵活采用水印相机拍照、手持身份证核验等辅助方式完成认证流程，逐一攻克认证难题，坚决守住“认证不落一人，养老金不断一天”的民生底线，全力保障惠民政策落地见效。
“我腿脚动不了，又晕车，怕耽误了领养老金，幸好你们来了，免去了我们的后顾之忧！”十字村卧床老人张奶奶紧握工作人员的手，连连表达谢意。一件件便民小事、一次次暖心服务，拉近了干群距离、凝聚了民生温情，让基层政务服务充满温度。截至目前，流长苗族乡已顺利完成多名行动不便特殊困难群众的上门生存认证工作，切实解决了特殊群体的急难愁盼问题。
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