近日，清镇市政务服务中心全面推进政务服务精细化管理，围绕群众和企业的不同需求，创新推出“五个事项直达办理”（即异地就医备案、营业执照（个体）办理、发票开具、创业补贴申领、场租补贴申领等事项直达办理）服务模式，精准打通政务服务“最后一公里”，实现政务服务从“全场景供给”向“精准触达”的转变，让群众办事更加高效便捷。
针对清镇市作为旅游城市的特点，市政务服务中心将“异地就医备案”作为重点直达事项，在市人民医院等人流密集的医疗场所专门设置“异地就医备案”指引展板，以图文结合的形式详细介绍全程网办流程、操作入口及注意事项。游客在医院挂号的同时，即可对照展板指引，通过手机或医院自助设备完成异地就医备案，无需额外前往政务大厅，有效避免了就医过程中因备案手续繁琐导致的报销不便问题。
为满足商业聚集区个体工商户及经营者的办事需求，中心将“营业执照（个体）办理、发票开具”两个高频事项纳入直达服务范畴。通过梳理两个事项的网上办理流程、操作步骤及常见问题，编制成语言通俗易懂、步骤清晰明了的办事手册，并制作成折页、海报等宣传品，在乡镇街道政务服务站、社区便民服务点及商业街区内的商户集中区域广泛发放。申请人只需对照手册指引，在PC端或手机端即可自主完成信息填报、材料上传等申报流程，大幅减少往返政务大厅的次数，平均办事时间缩短50％以上。
针对创业群体的发展需求，中心将“创业补贴申领、场租补贴申领”两个涉企惠民事项纳入直达服务清单，编制了包含政策条件、申请材料、办理流程、咨询电话等内容的专项办事指南，并组织工作人员深入各村（社区）开展政策宣传推广活动，通过现场讲解、案例演示、资料发放等方式，让创业者在家门口就能清晰了解补贴申领要求。同时，开通创业补贴专属咨询通道，实时解答创业者在办理过程中遇到的问题，确保符合条件的创业者快速享受政策红利，为清镇市营造更优的创业氛围注入新活力。
据清镇市政务服务中心相关负责人介绍，“五个事项直达办理” 服务模式的推出，核心是精准捕捉企业、群众在不同生命周期的个性化需求，通过优化办事流程、整合服务资源、创新宣传载体，提供“量体裁衣”式的政务服务。这一模式不仅显著提升了群众办事便利度，有效减少了企业和群众的跑腿次数，也进一步提高了基层政务服务工作效能，真正实现了政务服务从“政府供给什么”向“群众需要什么”的根本转变，让“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念落到实处。
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